Wat is ISO certificering?

Steeds vaker krijgen organisaties te maken met de vraag of eis naar ISO-certificering. Zeker met het toenemend belang van thema’s als informatiebeveiliging, kwaliteit of duurzaamheid is dit geen verrassende ontwikkeling. In Nederland zijn inmiddels al tienduizenden organisaties ISO-gecertificeerd en wereldwijd zelfs miljoenen! Ondanks dat ISO (International Standardization Organization) internationaal de bekendste en meest geaccepteerde normen ontwikkelt, ontstaat er nog steeds (te)veel onduidelijkheid over. Welke ISO normen zijn er bijvoorbeeld allemaal? Waar zijn ze geldig? Wat levert het jouw organisatie op en wat is het verschil tussen een NEN en een ISO certificering? Allerlei vragen die we in dit artikel beantwoorden! 

In dit artikel vind je het antwoord op de volgende vragen:

Wanneer jouw organisatie voldoet aan de eisen van een bepaalde ISO norm, en dit is gecontroleerd (via een externe audit) door een onafhankelijke certificerende instantie, dan ontvang je een ISO certificering. Met een ISO certificering toon je je omgeving (denk aan afnemers, leveranciers, zakenpartners en andere stakeholders) aan dat jouw organisatie in staat is om processen, producten en diensten continu te verbeteren (dankzij de Plan-Do-Check-Act cyclus).

Dat laatste is meestal de reden waarom opdrachtgevers of andere stakeholders een ISO certificering als eis stellen aan organisaties. Om welk thema of norm het nu gaat, een ISO certificering is een garantie dat je organisatie voldoet aan de gestelde eisen en daarmee is het ook garantie op een bepaald kwaliteitsniveau dat verwacht mag worden.

Sinds de oprichting van ISO in 1947 zijn er tienduizenden ISO normen ontwikkeld voor zowel systemen als producten, materialen en werkmethodieken. Sommige ISO normen bestaan tegenwoordig zelfs niet meer omdat deze niet meer relevant of bruikbaar zijn. Voornamelijk de breed georiënteerde ISO normen zijn het populairst. Daarbij kun je denken aan ISO 27001 (informatiebeveiliging), ISO 9001 (kwaliteit), ISO 14001 (milieu/duurzaamheid) ISO 45001 (arbo & veiligheid) en ISO 22000 (voedselveiligheid). Daarnaast ontwikkelt ISO ook specifiekere normen, zoals ISO 13485 (medische hulpmiddelen) of ISO 50001 (energiebesparing).

Het implementeren van een ISO norm kun je op verschillende manieren aanpakken. Zo kun je bijvoorbeeld zelf een ISO norm aanschaffen. Je krijgt dan een document met daarin alle eisen waaraan je moet voldoen. Wanneer je een ISO norm zelf gaat implementeren, is het wel belangrijk dat er genoeg kennis en kunde in huis is. En dat niet alleen! Een ISO certificering biedt vrijwel alleen toegevoegde waarde wanneer het bewustzijnsniveau van de mensen binnen je organisatie op niveau is.

Meestal wordt er één of meerdere verantwoordelijkheden aangewezen om de ISO-implementatie op te pakken. Vaak is dat een KAM-functionaris of een KAM projectgroep. Zaken waar zij vaak tegenaan lopen is dat er geen draagvlak is bij de directie, dat er geen betrokkenheid is op de werkvloer en/of dat ze afhankelijk zijn van anderen die niet meewerken. Hoe je als KAM-functionaris kan omgaan met die uitdagingen lees je in het artikel: ‘KAM-functionaris, zo breek jij door die muur en creëer je in 5 stappen meer betrokkenheid!’

Omdat er vaak niet voldoende kennis en kunde in huis is, kiezen veel organisaties ervoor om ondersteuning van een externe deskundige in te schakelen. Onze adviseurs gaan als volgt te werk:

Veel organisaties zien ISO normen als een ‘moetje’ en gaan ermee aan de slag om simpelweg te kunnen voldoen aan de eis van hun stakeholder(s). Tóch kun je veel meer toegevoegde waarde halen uit een ISO-managementsysteem dan alleen voldoen aan die eisen. Zo:

Een vraag die vaak gesteld wordt is: ISO, wat kost dat? Het antwoord op die vraag is een stuk complexer dan de vraag zelf. De kosten zijn namelijk afhankelijk van allerlei factoren zoals:

Nee. ISO normen zijn in Nederland niet wettelijk verplicht. Wel worden ISO-normen vaak verplicht gesteld vanuit stakeholders. Voldoe je niet aan die norm, dan is de overstap naar een concurrent die wél voldoet snel gemaakt.

Ondanks dat ISO certificeringen niet verplicht zijn, heb je als organisatie wel te maken met diverse wet- en regelgeving. Dit is uiteraard volledig afhankelijk van wat voor organisatie je bent. Zo ben je bijvoorbeeld verplicht te voldoen aan de:

Het verschil tussen een ISO- en een NEN-certificering is simpel: ISO is een internationale organisatie die normen ontwikkelt, beheert en publiceert. NEN staat voor Nederlands Normalisatie Instituut en beheert en publiceert voor Nederland geldende normen op uiteenlopende gebieden. Er bestaan tegenwoordig ruim 1.500 Nederlandse normen.

ISO is in tegenstelling tot NEN internationaal georiënteerd en is in principe een samenwerkingsverband tussen inmiddels 163 landen. Als je nagaat dat er op de wereld 195 internationaal erkende onafhankelijke staten bestaan, dan kun je je vast voorstellen dat ISO een ontzettend breed draagvlak heeft!

Transcriptie video ‘Wat is ISO certificering?’

Steeds meer bedrijven krijgt te maken met ISO certificering, maar wat is nu eigenlijk een ISO certificering? In deze video neem ik jullie mee. ISO normen worden ontwikkeld voor zowel producten, materialen, systemen en werkprocessen. Wanneer je als organisatie voldoet aan de eisen uit een ISO norm, dan kun je daarvoor certificeren. Die certificering is dan het bewijs dat je aantoont dat je aan een bepaalde standaard voldoet. Sinds de oprichting van deze 
standaarden zijn er al veel ISO normen ontwikkeld. De meest bekende zijn ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001 en ISO 22000. Deze normen zijn breed georiënteerd in de thema’s voedselveiligheid, arboveiligheid, kwaliteit, milieu en informatiebeveiliging. Er zijn verschillende manieren om een ISO norm te implementeren. Zo kun je zelf aan de slag gaan. Je hebt daar wel kennis en vooral tijd voor nodig. Veel bedrijven kiezen er daarom ook voor om een externe partij in te schakelen. Samen met die externe partij wordt er een managementsysteem opgezet wat zo dicht mogelijk bij jullie eigen organisatie en werkwijze blijft. Hier is geen eenduidig antwoord op te geven. Dit is namelijk afhankelijk van verschillende factoren. Nee. ISO certificeringen zijn niet wettelijk verplicht, maar worden steeds vaker geëist door stakeholders of andere belanghebbenden, dan wel in aanbestedingen waar je als organisatie aan meedoet. ISO is een internationaal samenwerkingsverband tussen ruim 160 landen. Als je bedenkt dat de wereld uit zo’n 200 landen bestaat, kun je je voorstellen dat er een breed draagvlak is voor ISO normeringen. Een ISO certificering kan diverse voordelen hebben. die voordelen lees je in het onderstaande blog (zie beschrijving). Wil je meer weten over ISO certificeringen? Bekijk dan vooral onze andere video’s en lees onze blogs. Of neem contact met ons op!