Klanttevredenheid en klachtenafhandeling binnen ISO 9001: Zo doen Amazon en Coolblue dat!
Coolblue en Amazon; schoolvoorbeelden voor wat betreft de omgang met klanttevredenheid.
Risicoanalyse ISO 9001 voorbeeld
Zodra je met ISO 9001 aan de slag gaat kom je al snel in aanraking met de risicoanalyse. In dit artikel een voorbeeld.
Wat is de rol van de PDCA Cyclus in de opbouw van de ISO 9001:2015 norm?
De PDCA Cyclus vormt een belangrijk onderdeel van de ISO 9001 norm, je leest er alles over in deze blog.
Kosten VCA: waar moet ik rekening mee houden?
Kosten VCA, waar moet je rekening mee houden? Je leest er alles over in deze blog.
Veelgestelde vragen ISO 27001
De antwoorden op de meest gestelde vragen over ISO 27001.
Whitepaper Impressie managementsysteem
Download vrijblijvend een impressie van ons managementsysteem, gebaseerd op de organisatie.
Wat is VCA?
Wat is een VCA certificering, en welke varianten zijn er? Je leest er alles over in deze blog.
Voorbeeld handboek VCA
Download vrijblijvend een voorbeeld van het VCA handboek.